Relatórios executivos do Radar

O Radar não serve só para apagar incêndios. Em intervalos regulares, ele lê tudo o que chegou no período e escreve um relatório executivo em linguagem natural — o tipo de resumo que você mandaria para a diretoria ou levaria para a reunião de segunda.

O relatório padrão

Gerado por IA a partir das respostas do período, contém:

• Resumo curto (duas ou três frases com números) e resumo completo com as seções Visão geral, Scores, Sentimento, Destaques positivos, Pontos de atenção, Tratativas e Conclusão;
• NPS, CSAT e CES do período com a variação em relação ao anterior;
• Distribuição de sentimento (positivo, neutro, negativo, crítico);
• até 5 temas positivos, até 5 temas negativos e até 3 recomendações práticas;
• estatísticas de tratativa: alertas gerados, resolvidos, arquivados, com nota e pendentes.

Você lê os relatórios em Radar → Relatórios e recebe por e-mail.

Configurando a periodicidade

Em Radar → Configurações → Relatórios:

• Frequência — Semanal, Quinzenal ou Mensal (semanal e quinzenal a partir do plano indicado como "Pro+").
• Dia — para o mensal: primeiro dia do mês, dia 15, último dia ou um dia específico.
• Pesquisas incluídas — escolha quais pesquisas entram no relatório (por padrão, todas).
• Destinatários — além do dono, adicione nome e e-mail de quem deve receber (gerentes, sócios, franqueados).

Os relatórios são gerados pela manhã (por volta das 8h) no dia configurado.

Relatório sob demanda

Nos planos que incluem essa opção, o botão Gerar relatório agora em Radar → Relatórios cria um relatório do período recente na hora. Ele consome a cota mensal de relatórios do plano; se a cota acabar, você verá "Quota mensal de relatórios excedida".

Relatório Detalhado com PDF (segmentado)

Disponível a partir do plano Crescimento (10 por mês; 100 no Escala). Ele responde a uma pergunta que o relatório padrão não responde: "em qual loja / unidade / região o problema está?"

Como funciona:

1. Em Radar → Relatórios → Análise detalhada com PDF, escolha a pesquisa e o período.
2. A IA identifica automaticamente a pergunta de segmentação da pesquisa (por exemplo, "Qual unidade você visitou?").
3. As respostas dos respondentes que concluíram a pesquisa são agrupadas por segmento; para cada um, calculamos scores e a IA escreve a análise comparativa.
4. O resultado é exibido no painel e disponibilizado em PDF, pronto para enviar a gestores de cada unidade.

Se a pesquisa não tem uma pergunta de segmentação (loja, cidade, atendente, produto), o relatório detalhado perde parte da graça — considere incluir uma.

Como usar bem os relatórios

• Compare com o período anterior, não com um ideal. Tendência importa mais que valor absoluto.
• Leve os temas negativos e as recomendações para a reunião de equipe e escolha um para atacar.
• Olhe as tratativas: muitos alertas pendentes indicam que o roteamento (Alertas do Radar) precisa de ajuste.
• Se um relatório vier vazio, confira se as pesquisas selecionadas receberam respostas no período e se o Radar está ativo.