Configurações e limites do Radar

Tudo do Radar se configura em Radar → Configurações (/app/radar/settings). Este artigo percorre a tela de cima a baixo e explica as cotas.

Ativação

Radar ativo — "Analisa automaticamente as respostas das suas pesquisas". Vem ligado por padrão. Desligue se quiser pausar as análises (por exemplo, durante um teste interno de pesquisa) sem perder as configurações.

Uso do mês

Dois medidores: Análises de texto e Relatórios, cada um com usado / limite. As análises numéricas (notas) não contam. Os contadores zeram no primeiro dia de cada mês.

Alertas

• Alertas por e-mail e severidade mínima (somente urgentes, alta ou acima, média ou acima, todos).
• Alertas por WhatsApp — opção dos planos superiores, em implantação.

Detalhes em Alertas do Radar.

Palavras-chave de risco

Lista das palavras do sistema (fixas: procon, reclame aqui, processo, advogado, péssimo, golpe…) e um campo para suas palavras — termos que, se aparecerem, elevam a severidade. O número de palavras personalizadas depende do plano; as excedentes não são consideradas.

Atendimento interno

Roteamento de alertas para chamados internos por severidade (urgente, alta, média), com destino departamento ou atendente. Só aceita departamentos e atendentes da sua própria conta.

Relatórios

• Frequência (semanal, quinzenal, mensal) e dia.
• Pesquisas incluídas.
• Destinatários adicionais (nome e e-mail).

Detalhes em Relatórios executivos.

Como funcionam as cotas

Cada plano define, por mês:

• Análises de texto — quantas respostas de texto a IA lê. Ao esgotar, novas respostas de texto ficam sem análise de sentimento até o mês virar (as notas continuam gerando alertas normalmente).
• Relatórios — quantos relatórios executivos podem ser gerados (periódicos + sob demanda).
• Relatórios detalhados com PDF — 10 no Crescimento, 100 no Escala.
• Palavras-chave personalizadas — quantidade máxima.
• Recursos ligados/desligados — alertas por e-mail, alertas por WhatsApp, frequências semanal/quinzenal, relatório sob demanda.

Um recurso que aparece com selo Pro+, Crescimento+ ou Enterprise exige, no mínimo, aquele plano. Quando algo não está disponível, a tela mostra o aviso correspondente ("Geração de relatório sob demanda não disponível no seu plano", por exemplo). Para ampliar cotas, faça upgrade em Faturamento → Planos — veja Planos, limites e faturamento.

Boas práticas de configuração

• Deixe o Radar ativo e a severidade mínima em Alta ou acima no começo.
• Cadastre 3 a 5 palavras personalizadas que só fazem sentido no seu negócio (nome de concorrente, "cancelar", "estorno").
• Configure o roteamento pelo menos para Urgente.
• Escolha uma frequência de relatório compatível com o seu volume: mensal para poucas respostas, semanal para operações grandes.
• Inclua nos destinatários quem tem poder de agir sobre os temas negativos.

O que acontece com os dados

As análises guardam o texto analisado, o resultado da IA e o consumo de tokens. Os dados ficam na sua conta e seguem as regras de retenção da pesquisa de origem — veja Segurança e privacidade.